退款和退貨政策
感謝您選擇我們]!我們重視您的購物體驗,並希望您對所購買的產品感到滿意。如果您對購買的商品不滿意,以下是我們的退貨與退款政策:
- 退貨政策
退貨期限
如果您對購買的商品不滿意,您可以在收到商品後的7 天 內申請退貨。
符合退貨條件的商品
要符合退貨條件,商品必須符合以下要求:
商品未使用、未打開,且保持原包裝及標籤;
附帶所有配件、贈品和說明書;
商品不屬於以下不可退貨類別:
客製化或個人化商品
開封後的產品
- 退貨流程
申請退貨
請透過以下方式聯絡我們的客服團隊提交退貨要求:
電子郵件: [email protected]
在聯繫時,請提供以下資訊:
訂單編號
商品名稱
理由說明(例如:不滿意、收到的商品與描述不符等)
退貨確認
一旦您的退貨申請獲得批准,我們將發送退貨確認說明及退貨地址。
寄回商品
請在收到退貨確認後的 7 天 內,將商品寄回指定地址。您需承擔退貨運費,除非商品有品質問題或寄錯貨。
- 退款政策
退款準則
一旦我們收到並檢查退回的商品,確認符合退貨條件後,我們將處理您的退款。退款金額將以您最初的付款方式退還。
退款處理時間
退款處理時間為 5-10 個工作天。具體時間可能會因銀行處理速度而有所不同。
費用扣除
如您的退貨不符合政策要求,且未能獲得退款,您將會收到退款拒絕通知。該商品將寄回給您,運費由您承擔。
4.聯絡我們
如您對退貨與退款政策有任何疑問,請隨時與我們聯絡。
感謝您選擇,我們期待為您提供優質的購物體驗!